Après une séparation, certaines inquiétudes peuvent concerner les conditions dans lesquelles l'enfant est accueilli, son environnement ou le respect de dispositions fixées entre les parents ou par une décision judiciaire.
Avant d'accepter une mission, l'agence examine la situation juridique, l'exercice de l'autorité parentale et les éventuelles décisions déjà rendues afin de déterminer si les vérifications demandées sont légitimes.
L'investigation doit porter sur des faits précis et ne peut devenir un moyen de prolonger un conflit entre adultes au détriment de l'enfant.